关于提高物业管理服务质量的实施方案
为认真贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》、《XXX住宅小区物业服务导则》和《XXX物业管理条例》等文件精神，按照《XXX住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX住宅物业服务星级标准》的要求，结合我县物业管理工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以XXX同志新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的XX大全会精神，牢固树立以人民为中心的发展理念，在住宅物业管理中推动物业服务企业转型升级，健全行业监管制度，进一步加强和改进我县住宅物业管理工作，落实属地管理责任，提升政府监管能力、企业服务水平、业主满意程度、规范物业服务行为，提高物业服务行业的整体服务质量和水平。
二、工作目标
通过提升物业服务水平、提高物业服务质量，努力实现“六个明显变化”，即：各职能部门、相关单位工作积极性和主动性明显增强；物业企业管理能力和服务质量明显提升；业主自治管理意识和能力明显提高；住宅小区居住环境和生活空间明显改善；物业管理存在的热点和难点问题得到明显治理；人民群众对物业服务的满意率明显增长。
三、主要任务
（一）推进住宅物业管理工作融入基层社会治理体系
1.加强前期物业服务管理。明确建设单位与物业管理企业双方的责、权、利，完善物业承接验收制度，建立建管分离制度，明确共用设施设备的配套建设，提高新建物业准入门槛，规范前期物业进入招投标制度和前期物业服务合同。
责任单位：X
2.落实街道属地管理责任。按照《X人民政府办公厅关于印发〈X赋予乡镇和街道部分县级经济社会管理权限指导目录〉的通知》要求，加强对下放物业管理工作权限的指导，依托“大党委”、“大工委”平台，X要建立健全居住社区综合治理工作制度，明确工作目标，及时研究解决住宅物业管理重点和难点问题。鼓励X建立物业管理工作机制，指导监督辖区内物业管理活动，积极推动业主召开业主大会、成立业主委员会，办理业主委员会备案，并依法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。指导开展物业承接查验并公开结果，监督物业项目有序交接。突发公共事件应对期间，X指导物业服务企业开展应对工作，并给予物资和资金支持。委托物业服务企业承担公共服务事项的，应当向物业服务企业支付相应费用。
责任单位：X
配合单位：X
