为民服务办实事典型案例

特色窗口解难题为民服务办实事

——税务优化办税缴费服务举措典型案例

一、基本情况

主题教育开展以来，XX省税务局党委坚持从XXX新时代中国特色社会主义思想中找思路、寻办法，大兴调查研究，持续关注群众所需所想，牢牢坚持以人民为中心的发展思想。在实地调研和案头分析“XX税费服务体验”小程序后台数据中发现，部分县城的纳税人缴费人普遍存在“上班没空办，下班无处办”的情况。同时，部分偏远乡镇的纳税人缴费人受地理条件、交通条件、人口密度、文化程度等条件限制，不会或不方便使用“非接触式”办税缴费模式，常常是利用赶集日到县城办税，受路程远和集日设定影响，办税时间紧张，扎堆儿等候时间长等难题同样突出。

为推动上述问题有效解决，XX省税务局党委因地制宜推出特色便民服务举措，及时响应、协同服务、集中办理，根据预约及实际情况及时调整服务供给，动态安排延时错峰服务窗口数量，确保纳税人缴费人“来即办、来速办”。