今年以来，市信访局深入学习贯彻******关于信访工作的重要讲话重要指示批示精神及zy和s委关于加强和改进人民信访工作的重要部署要求，始终坚持以人民为中心的信访工作理念，确保群众合法权益得到维护和落实，推动信访工作不断取得新进展、新突破。截至9月底，全市共受理来信来访2500件次，其中领导接访300件次，下访调研100件次，召开信访联席会议80次，开展集中治理重复信访专项攻坚行动12次，排查化解矛盾纠纷500件，国家信访局交办重复信访积案20件、“转送类”信访事项15件。
一、工作开展情况
（一）深化理论学习，夯实信访工作思想基础。始终将深入贯彻落实******关于信访工作的重要指示精神，作为提升新时代信访工作质量的首要任务。通过举办50场专题学习班、开展30次现场观摩会、组织20场辅导讲座等丰富形式，深入推进***新时代中国特色社会主义思想主题教育活动，切实增强群众观点，践行群众路线。坚持定期召开每月2次信访联席会议和X组会议，及时分析研判各类信访问题，精准解决群众诉求。全面发动全市信访系统积极参与“大学习、大讨论、大宣传、大实践”活动，不断提升政治判断力、政治领悟力和政治执行力。认真组织与会人员观看全国、全省庆祝建X103周年大会实况直播，激励全体信访干部踔厉奋发、砥砺前行，更加紧密团结在以***同志为核心的dzy周围，全力推动信访工作高质量发展。
（二）加强组织建设，建立健全信访工作体系。不断优化完善“横到边、纵到底”的市、县、乡、村四级信访工作网络，形成了“X委统一领导、政府统筹推进、信访部门抓总、各方共同参与”的工作格局。明确乡镇（街道）、村（社区）及职能部门信访工作职责，推动领导干部每季度至少两次深入基层调研信访问题，确保矛盾纠纷在萌芽阶段得到化解。在市信访联席会议机制下，建立并实施信息共享、每季度一次研判会商、每月一次督查督办和联合执法机制，确保各部门履职尽责。全市累计实现“三无”县区达3个，乡镇（街道）达15个，初信初访第一次办结率提高至80％，办结时间缩短至15天，切实增强了群众满意度和获得感。
（三）深化联动处置，化解信访矛盾。坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进全市信访突出问题攻坚化解专项行动，着力实现信访问题“减存量、遏增量、防变量”的目标。针对zy巡视组反馈意见和国省督查考评提出的问题，逐项制定整改方案，明确责任单位及完成时限。围绕重点领域、重点群体和重大问题，扎实开展“百日攻坚”行动、“我为群众办实事”实践活动、“抓治理促和谐”“大走访大调研大排查大化解”等系列活动，成功化解了一批信访突出问题。加强对初信初访的处置力度，严格落实首问首办责任制，增强责任意识，杜绝推诿扯皮现象发生。截至目前，全市已成功化解重大信访案件150件，初信初访办结率达到95％。
（四）完善制度机制，提升信访工作效率。不断健全信访工作制度机制，坚持和发扬X高度重视调研的优良传统，推进“大调研、大起底、大督查”行动常态化制度化，着力破解信访工作的重难点问题。建立并完善信息共享、每月一次研判会商、每季度一次督查督办和联合执法机制，确保各部门履职尽责。推进公开听证和群众参与机制，依法、依规解决群众合理诉求。持续深化“最多访一次”、“四定四包”、“六免三到”、“三到位一处理”、“三个可以”、“三有一网”、领导干部接访下访等重点工作及“三无”县乡创建成果，确保各项工作取得实效，实现群众满意度和信访工作水平的双提升。
（五）依法履职尽责，提升法治化水平。严格落实《信访工作条例》及zy、省、市关于信访工作决策部署，着力以法治思维和法治方式推动信访问题解决。充分发挥法律顾问和公职律师的作用，积极引导群众依法办事、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。推进法治建设年活动，开展“八五”普法宣传教育，提升信访干部依法办事能力。严格执行诉访分离制度，引导群众在法治框架内解决诉求。今年至今，已成功办理行政诉讼案件25件，切实维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
